Algemene voorwaarden

Dit is een zorgvuldig opgestelde standaardversie van algemene voorwaarden voor dienstverleners, afgestemd op het aanbod van DunQn. Het is geen door een jurist getoetst document. Raadpleeg bij twijfel of voor grotere trajecten een jurist voordat je hierop leunt.

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: DunQn: DunQn Solutions, KvK 97610232. Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst aangaat met DunQn. Overeenkomst: elke afspraak tussen DunQn en opdrachtgever over het leveren van diensten, waaronder een AI Roadmap of implementatietraject.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst tussen DunQn en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming

Offertes van DunQn zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra DunQn met uitvoering is begonnen na akkoord van opdrachtgever.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

DunQn voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Een AI Roadmap begint altijd met een procesanalyse; een implementatietraject start pas nadat deze analyse of een gelijkwaardige intake heeft plaatsgevonden. Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van benodigde informatie en toegang tot systemen, medewerkers of processen die nodig zijn voor een goede uitvoering. Vertraging door het niet tijdig aanleveren hiervan komt niet voor rekening van DunQn.

Artikel 5: Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij het niet tijdig betalen kan DunQn de werkzaamheden opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.

Artikel 6: Wijziging en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, worden in overleg als meerwerk in rekening gebracht. DunQn informeert opdrachtgever hierover vooraf, zodat er geen verrassingen ontstaan.

Artikel 7: Duur en beëindiging

Een AI Roadmap is een eenmalige opdracht die eindigt bij oplevering van de implementatiekaart. Een implementatietraject heeft een looptijd zoals afgesproken in de offerte. Beide partijen kunnen een overeenkomst tussentijds beëindigen bij ernstige tekortkoming van de andere partij, met een redelijke termijn om dit te herstellen.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op de opgeleverde systemen, documenten en automatiseringen, voor zover deze specifiek voor opdrachtgever zijn ontwikkeld. Onderliggende methodes, sjablonen en generieke bouwstenen die DunQn ook voor andere opdrachtgevers gebruikt, blijven eigendom van DunQn.

Artikel 9: Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, en delen deze niet met derden zonder toestemming, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

DunQn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde omzet. De aansprakelijkheid van DunQn is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DunQn.

Artikel 11: Overmacht

Bij overmacht, waaronder situaties buiten de invloed van DunQn die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen, wordt de uitvoering opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met DunQn is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar DunQn is gevestigd bevoegd.